E家宽的工作人员麻烦给个解释

最近EJK的网络速度怎么那么慢啊?晚上上WOW4区,成千几延迟,去找你们投诉,成日就话会有专员帮忙解决问题,然后就不了了之,有没搞错啊?是不是你们又换回网通出口啊?怎么玩亲电信的,就卡到要死?